5 ДНЕЙ крем д/ног заживл.ОБЛЕПИХА 30г

Аптечный маркетинг

Пересекаясь каждый день с ощутимым числом пациентов, работники аптечного учреждения отвечают на сотни однообразных вопросов, оказывают консультации по одинаковым недугам и полагают, что они преимущественно в курсе, что ждут покупатели. На практике оказалось, что это немного не соответствует истинному положению вещей.

Взгляды фармацевтов аптечной организации и посетителей относительно различных способов маркетинговых коммуникаций как правило не схожи. Приемы, которые полагаются самыми рентабельными и привлекательными для специалистов аптеки, нередко не завлекают клиентов аптечного учреждения.

Специально придуманные анкеты помогли узнать приоритеты покупателей.

Различия в приоритетах - это различия между тем, какие маркетинговые коммуникации имеют вес для людей на практике и что по приведенному поводу считают специалисты аптечной организации.

Покупателям предпочтительны такие пункты, как бесплатные сопровождающие услуги, дисконтные карты, широкие акционные мероприятия, презенты, бонусная система дисконта и прочее. Здесь к месту отметить, что многие из потребителей не практикуют возможности интернета для покупки медицинских препаратов, не особо относясь с доверием указанному варианту покупки лекарств. Нужно отметить, что сегодня абсолютно просто воспользоваться функцией заказа через сайт аптеки в Москве и других более-менее значительных мегаполисах. Но лишь 7 процентов людей производят регулярные покупки через интернет. В свою очередь провизоры аптечного учреждения полагают, что применение всемирной сети может быть существенно больше, так как это помогает отвлечься от территориальной закрепленности аптечного учреждения и снабжать лекарственными средствами на самом деле не имеющее ограничений число населения, проживающих внутри зоны доставки. Необходимо заметить, что также фармацевты аптечного учреждения склонны чрезмерно преувеличивать фактор рекламы в газетах и журналах и не придавать оставлять без должной оценки целесообразность стимулирования реализации.

Приоритетное место из списка бесплатных аддитивных опций подавляющее число однозначно присвоили наличию возможности получить рекомендации специалиста в процессе покупки в торговом зале аптечного учреждения. Нужно отметить, что такая опция, как доставка аптечных препаратов начинает расцениваться аптечными организациями и населением в качестве нужной лишь недавно. Данная тенденция стремительно растет, и на всем знакомом розничном фармацевтическом рынке появляется все большее количество стационарных аптек, где организована процедура доставки лекарственных препаратов потребителям. Само собой, что в этом случае мы говорим о аптечных препаратах безрецептурного отпуска.

По результатам анкетирования специалистами аптечной организации было установлено, что маркетинговые коммуникации имеют основное влияние на избрание той или иной аптечного учреждения потребителями.

Согласно выбору граждан, не практикующих всемирную паутину для осуществления всевозможных покупок, наиболее определяющий фактор отбора - шаговая доступность аптеки, а также дисконты, проведение аптечной организацией разнообразных акций и наличие онлайн сервиса по консультированию. Из итогов тестирования отчетливо определяется, что обозначенная общность граждан указала как минус отсутствие специалиста в торговом зале аптечной организации, а также присутствие очереди. Это, обычно, граждане старшего возраста, пенсионеры.

Тем не менее, нужно уточнить, что современные деловые покупатели все большее место отдают формам покупки, наиболее сокращающим им необходимое для других целей время, таким как установка специальных терминалов в торговом зале аптечного учреждения, способствующим без участия специалиста аптеки сделать заказ. Данная группа людей в то же время полагает востребованной возможность получить заказанный товар напрямую на работу или на дом, а также как еще один плюс - возможность осуществить оплату кредитной картой с использованием переносного банковского терминала.

Думаем, что самое время проанализировать подробно - какими же отличительными особенностями обладает такая возможность, как доставка лекарств.

Прежде всего будет необходимым установить общество покупателей такой позиции доставки. Это преимущественно занятые профессионально люди, домохозяйки, пожилые люди, то есть категория населения, которая из-за разнообразных причин не в состоянии навестить аптеку лично. Тогда такая услуга, как доставка лекарств, в силах значительно уменьшить время занятым людям, обеспечивая весомую его долю уделять личной жизни, встречам с знакомыми, здоровому образу жизни, путешествиям, времяпрепровождению.

О доставке с аптекой, в которой есть эта опция, реально договориться зачастую в любое конкретное место - на дом, на работу, в стационар. Кроме того, с этой аптекой возможно установить удобное для вас время доставки, поручив заботы по получению заказа и оплате курьеру, например, сотрудникам на ресепшене при доставке в офис. В таком случае вы получаете на руки привезенный заказ, когда поедете с работы и не стеснены необходимостью ждать курьера аптеки, для того, чтобы получить у него доставку и оплатить.

Необходимо заметить также, что мы нередко встречаемся с проблемой, когда специалист выписывает серьезный медицинский препарат, а его просто нет в розничной продаже, по причине того, что хранить его на розничном складе аптеке не выгодно - на его приобретение у поставщиков затрачиваются оборотные активы аптеки, а препарат может оказаться невостребованным, срок годности постепенно подходит к концу. Естественно, что для розничной аптеки указанная проблема явно не нужна. Учитывая изложенное, услуга по заказу такого препарата через сайт аптечной организации с организованной доставкой экономит клиенту уже не один поход в аптечную организацию, а реально два. Такое обстоятельство очень важно в условиях постоянного дефицита времени.

Для покупателей, когда-либо воспользовавшихся возможностью доставки, жизнь явно становится легче - в иной раз, когда возникнет задача приобрести препараты, они зачастую звонят в аптеку и делают заказ по телефону. Необходимо отметить, что в аптечном учреждении учтены данные о пункте доставки, сведения клиента и иная информация, и ее нет надобности повторять и направлять в аптеку при последующем заказе. Те из пациентов, кто предпочитает пользоваться именно интернет-заказом, просто заходят на сайт аптечного учреждения, который содержится в закладках интернет-браузера, подбирают требующиеся им лекарственные препараты, отсылают заказ в аптеку и ждут ответного звонка сотрудника аптеки, осознавая, что есть предыдущий опыт покупок в данной аптеке и их вопрос не останется проигнорированным.

Услуга по заказу и доставке лекарств в наши дни стремительно прогрессирует, сопровождаясь существенными для пациентов услугами.

К примеру, часто аптечные организации берут на себя заботу о периодическом напоминании пациенту о необходимости закупить следующую партию курсового лекарства, что говорит о том, что аптечные учреждения становятся реально партнером при прохождении лечения, беря некоторые хлопотные задачи на себя. Все это делается практически всегда без дополнительной оплаты, а для клиента становится ощутимым подспорьем в борьбе с болезнью.

Многие аптеки возлагают на себя заботу по поиску требующегося человеку лекарства, которого в текущий момент нет в аптеках поскольку он попал в состав так называемой "стойкой дефектуры". Тогда при появлении указанного лекарственного препарата у дистрибьюторов, провизор аптеки ставит в известность об этом покупателя и согласует с ним время и место доставки.

Необходимо указать, что доставка препаратов, требующих особые режимы перевозки и хранения, осуществляется с соблюдением таких способов. К ним относятся и особые сумки с хладоэлементом, и понижающие температуру разовые пакеты, которые передаются пациенту вместе с аптечным препаратом для того, чтобы он мог без ущерба для медицинского препарата отвезти его домой, если доставка производится в иное место, например, по месту работы.

Практически невозможно представить себе как функционирующие традиционно "с прилавка" аптечные учреждения будут иметь возможность организовать потребителю вышеуказанный набор полезных услуг. Как замечалось ранее, успешное функционирование исключительно розничного аптечного дела может быть получено посредством особых новаций, таких как терминалы самообслуживания, но вынуждены отметить, что они не по карману многим из аптечных организаций, как и организация новых розничных касс реализации. Также большинству людей, которым специалисты рекомендовали курсовой прием медикамента, какие-либо консультации работника аптечной организации на самом деле не нужны, так как им нужен вполне определенный медицинский препарат, иногда, достаточно дорогостоящий, и терять драгоценное время в очереди в надежде на то, что он будет в наличии в розничной аптеке сейчас мало кто согласен. >

Данная статья носит информационно-познавательный характер и подготовлена с использованием открытых источников. Частичное или полное воспроизведение данной статьи возможно только с согласия правообладателя и с обязательной ссылкой на сайт apteka-elf.Ru.